Diseño colaborativo de servicios públicos
Proyecto público: dirigido a la Guardia Civil. Paso 1. Identificación del proyecto : Podríamos pensar en rediseñar el sistema de denuncias online de la Guardia Civil. Este es un servicio crucial que permite a los ciudadanos reportar incidentes de manera eficiente y rápida. Sin embargo, podría necesitar una actualización para mejorar su usabilidad, accesibilidad y eficiencia. Paso 2. Mapa de actores Los actores implicados en este proyecto podrían ser: Empleados de la Guardia Civil : Son los usuarios internos del sistema y quienes gestionan las denuncias. Ciudadanos : Son los usuarios finales que utilizan el sistema para presentar denuncias. Proveedores de tecnología : Empresas o individuos que proporcionan la infraestructura tecnológica necesaria. Beneficiarios : La sociedad en general se beneficia de un sistema de denuncias eficiente. Empresas auxiliares : Empresas que ofrecen servicios complementarios, como atención al cliente o m
